0 Избранные товары
0
11:47:27 - 17.01.2017

Расширение гарантии

HP Care Pack

Как никогда прежде, конкурентная борьба на рынке требует сокращения времени простоя техники, вследствие ее ремонта и обслуживания. Обеспечение непрерывности всех бизнес-процессов одна из главнейших задач стоящих перед структурными IT–подразделениями. Компания HP предлагает для своих заказчиков революционный подход к организации и масштабированию уровня сервисного обслуживания оборудования HP.

HP Care Pack - это набор сервисных продуктов, которые расширяют условия стандартной гарантии, как на компьютерное, серверное оборудование, так и на периферийное ( принтеры, плоттеры и т.д.) и программное обеспечение (ПО) компании НР и позволяют установить необходимый уровень технической поддержки и ее длительность в зависимости от требований и задач заказчика.

Условия сервисного обслуживания привязываются к определенной единице оборудования HP и начинают исполняться после прохождения процесса регистрации выбранного HP Care Pack. Обслуживание в рамках сервиса HP Care Pack осуществляется специалистами HP или авторизованными сервисными центрами.

Типы HP Care Pack

HP Care Pack для ввода оборудования в эксплуатацию - позволяет эффективно настроить оборудование для выполнения задач бизнеса. Обеспечивает оптимальные настройки и конфигурацию.

HP Care Pack для минимизации времени простоя оборудования во время эксплуатации - оперативный поиск неисправности и восстановление работоспособности оборудования и программного обеспечения.

Для чего нужен HP Care Pack и что он дает?

Несмотря на то, что гарантия защищает продукт, она не обеспечивает такую оперативность, какую требует задачи заказчика. Зачастую стандартная гарантия по своему сроку и уровню реакции может отличаться на различные компоненты ИТ-решения. Сервисные пакеты HP Care Pack позволяют выровнять уровень поддержки на систему в целом, что обеспечит заказчику четко определенную гарантию поддержки от производителя на закупаемое решение как по сроку (например, до 5 лет), так и по уровню (например, устранение неисправности в течении 6-часов после обращения).

HP Care Pack позволяет

Сократить срок восстановления оборудования - работы над восстановлением оборудования, на которое приобретен пакет сервисной поддержки начнутся в течение 4-х часов (или максимум на следующий рабочий день, в зависимости от типа HP Care Pack) в отличие от гарантии, где нет обязательств по времени реакции и срокам восстановления. Расширить срок стандартной гарантии - стандартная гарантия покрывает продукт максимум на 3 года. HP Care Pack позволяет увеличить срок до 5 лет, обычно оборудование эксплуатируется не менее этого срока.

Зафиксировать затраты на обслуживание техники - заплатив один раз, заказчик получает техническую поддержку соответствующего уровня на весь срок действия сервисного пакета, не оплачивая отдельно каждый визит специалистов HP на место установки оборудования и запасные части.


Полезные ссылки

Получить подробную информацию об услугах HP Care Pack или подобрать необходимый пакет услуг для Вашего оборудования поможет сервис HP Care Pack Central.

Проверить состояние гарантии продукта можно с помощью сервиса проверки гарантии.

Брошюра HP Care Pack в вопросах и ответах.


Как купить HP Care Pack?

Подборать необходимый HP Care Pack Вы можете самостоятельно, воспользовавшись указанными ссылками, а так же обратившись в интернет-магазин или корпоративный отдел.

Для подбора HP Care Pack достаточно знать артикул оборудования и его серийный номер.

Что такое HP Care Pack?

Часто поднимается вопрос о гарантийном обслуживании и расширении гарантии.

HP предлагает уникальное решение — продукцию HP Care Pack.

Продукт HP Care Pack - это пакет услуг HP по обслуживанию техники, призванный оперативно решать вопросы ремонта, настройки оборудования, а также позволяющий получить максимальный в индустрии гарантийный срок на обслуживание.

Для того, чтобы разобраться в том, как правильно выбрать и приобрести HP Care Pack, мы предлагаем ознакомиться со информацией о продуктах этой категории.